Última actualización general: 3 de noviembre de 2025

Modalidad de venta, pagos y entregas revisados el 10 de octubre de 2026.

Bienvenido a Ñam Ñam Dog Cuisine. Al adquirir nuestros productos o utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención.

1. Sobre Ñam Ñam Dog Cuisine

Ñam Ñam Dog Cuisine es un emprendimiento ecuatoriano que elabora y entrega comida natural cocida para perros. Todos nuestros productos son preparados bajo supervisión veterinaria y siguiendo lineamientos nutricionales internacionales (NRC).

2. Modalidad de venta

• Vendemos a través de nuestros canales digitales: WhatsApp, Instagram y página web.
• Puedes comprar por fundas, probar las dos recetas con Primer Ñam o elegir un plan.
• Las solicitudes realizadas en la web se coordinan por WhatsApp. Confirmamos los productos, la entrega y el total antes del pago.
• En los planes, la porción y el número de fundas se orientan según la información de tu peludo.

3. Formas de pago

• Aceptamos transferencia o depósito bancario.
• Te confirmamos el total de productos y envío antes del pago.
• El pago debe realizarse antes de la entrega.

4. Entregas

• Realizamos entregas semanales en Quito y sectores cercanos, según cobertura y ruta disponible.
• El envío se cobra aparte, desde $3 por entrega. El costo exacto y el día se confirman según tu dirección antes de confirmar el pedido y realizar el pago.
• Las entregas se realizan en la dirección acordada previamente.
• El cliente debe estar disponible para recibir o coordinar entrega. Ñam Ñam no se responsabiliza por productos no recibidos si no hubo coordinación previa.

5. Conservación y consumo

• El producto debe mantenerse congelado y consumirse en máximo 3 meses desde su fecha de producción.
• Una vez descongelado, mantener refrigerado y consumir en máximo 3 días.
• Ñam Ñam no se responsabiliza por daños en el producto debido a mal almacenamiento por parte del cliente.

6. Cambios y devoluciones

• Por tratarse de un producto perecible y personalizado, no se aceptan devoluciones.
• Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 24h tras la entrega para evaluación del caso y eventual reposición.